Digitaal het nieuwe normaal, maar focus op mensgericht digitaliseren

Veel Vlaamse bedrijven investeren momenteel in digitale transformatie. Digitale transformatie betekent concreet het veranderproces in de organisatie door de inzet van digitale technologie met de bedoeling om processen te verbeteren, het businessmodel te vernieuwen (zoals vb e-commerce) en de bestaande cultuur aan te passen (vb thuiswerk).

Voordelen van digitale transformatie zijn:

1. Efficiënter werken en vlotter samenwerken = productiviteit gaat omhoog
2. Zinvoller en aangenamer werken
3. Inspelen op nieuwe klantenbehoeften = verhoging klantentevredenheid

Alleen zijn aan digitale verandering ook nadelen verbonden:

1. Druk op de cultuur en de waarden van het bedrijf
2. Meer stress bij de medewerkers
3. Groeiende kenniskloof tussen zij die digitaal bijgebeend zijn en zij die dat nog niet zijn
4. Minder klantencontact
5. Meer gevoel van controle van bovenaf

De boodschap hier is om alert te zijn bij digitale transformatie dat de interne samenwerking en cultuur van het bedrijf onder druk komt te staan. Daarom benadrukken we de nood aan mensgerichte digitalisering.

Betrokkenheid van de medewerkers is van cruciaal belang bij de inrichting van digitale bedrijfsprocessen. Jouw mensen weten immers wat leeft binnen de organisatie en zijn vaak verantwoordelijk voor het registreren van cruciale data.

Hoe mensgericht digitaliseren?

• Mensen proactief consulteren: wat zijn hun noden? Wat zijn vaak voorkomende problemen en vragen?
• Mensen laten meedenken in zo’n digitaal traject: meer vertrouwen en autonomie geven zorgt voor meer eigenaarschap.
• Ondersteunen van medewerkers: meer kennisdeling en opleidingen zorgt voor aanwakkering van digitale competenties van de gehele organisatie.

Jouw bedrijf digitaliseren doe je niet alleen. Durf jouw medewerkers mee centraal te zetten bij digitale transformatie binnen jouw organisatie. Enkel op die manier bereik je sneller positieve effecten.

Wil je hier zelf mee aan de slag? Wil je anticiperen op behoeftes en bezorgdheden van  jouw medewerkers in het digitaliseringsproces? Neem contact op met jouw dossierbeheerder en wij staan jou hierin bij.